Ikke, ikke, ikke... Zeg eens wat vaker "we"

Gisterenavond zijn in de Skyhall van Zaventem de Benelux Event Awards uitgereikt, de Oscars voor de beste evenementen (zie ook de Bizz van deze maand). Traditiegetrouw kunnen de winnaars dan "een woordje placeren". Opvallend hoe vaak daarin het woordje 'ik' terugkwam, terwijl een evenement organiseren toch teamwork bij uitstek is. Het deed me denken aan een boek van Jeroen Bertrams, "Op naar de top - Waarom sommige managers succesvol zijn en andere niet".
De auteur verwijst naar de uitspraak van Peter Drucker, die ooit schreef: "Een van de belangrijkste regels is dat topmanagers 'we' in plaats van 'ik' moeten denken en zeggen." Wat is nu precies het verschil?
WE Over het algemeen is het verstandig om 'we' te gebruiken als het over succes en nieuwe initiatieven gaat. We gaan meer winst boeken. We gaan marktleider worden. We gaan onze klanten beter bedienen. We hebben die klus goed geklaard. Daarmee betrekt de manager iedereen in de organisatie bij succes, acties en plannen. Zeker voor managers die vaak in het nieuws zijn, is het bijzonder belangrijk om op die momenten in de wij-vorm te praten.
IK In sommige situaties is het verstandig om ik te gebruiken. Bijvoorbeeld als het gaat om het nemen van verantwoordelijkheid voor fouten of het aankondigen van belangrijke, verregaande beslissingen.

Zo mogelijk nog belangrijker, zo besluit de auteur, is dat een manager niet alleen ik of we zegt, maar ook doet. Medewerkers herkennen immers als geen ander het verschil tussen zeggen en doen. Een manager die steeds we zegt, maar vervolgens als een eenling opereert, zal niet serieus genomen worden.

Cinq trucs pour une sieste au bureau

Dans le mensuel français L’Entreprise, Bruno Comby, auteur d’Eloge de la sieste, livre ses trucs pour un petit somme sur son lieu de travail.
L’heure de la sieste. La période la plus propice : après le déjeuner. Elle permet de scinder la journée en deux et d’équilibrer les phases d’activité.
La durée. Il existe trois types de sieste : la sieste flash (5 min), la sieste relax (15-20 min) et la sieste royale (plus de 40 min). Dans le cas d’une sieste au bureau, seules les deux premières sont envisageables.
La position. Envisagez les positions allongées (par terre, sur la moquette ou sur un petit matelas, semi-allongé sur son fauteuil incliné), les positions assises (dans son fauteuil, semi-assis, la tête et les deux bras posés sur le bureau, de manière à bien détendre les muscles du cou) et la position du cocher, c’est-à-dire assis, la tête et le torse penchés, les jambes légèrement écartées, les mains et les bras reposant sur les genoux. Le but est de se sentir à l’aise et détendu.
Le lieu. Dans son bureau proprement dit ou n’importe quel endroit au calme. Les toilettes sont probablement l’endroit le plus sûr. Avant une réunion ou une conférence, dans la position du cocher, personne ne viendra vous perturber !
La régularité. La sieste doit être régulière si l’on veut qu’elle soit efficace. L’art de la sieste consiste à apprendre à commencer sa sieste exactement au bon moment. Les « champions de la sieste » arrivent même à dormir debout !
Pour en savoir plus.

Bien chercher op het internet

Pour vous faciliter la vie et vous permettre d’appliquer nos conseils parus dans le nouveau numéro de Bizz «Qui cherche (bien) sur l’Internet trouve (tout)», voici quelques unes des adresses citées dans l'article en version cliquable ou plus facilement accessibles (en gras) en cas de recherche sur le net sans votre magazine à portée de main.

Les sites mentionnés sur un site spécialisé
Lorsque vous trouvez une page Web qui répond à une partie de la question que vous vous posez, il se peut que le site où elle est hébergée comprenne une rubrique «Liens» où vous trouverez de très bonnes sources sur le sujet. Vous pouvez facilement retrouver cette page en introduisant dans Google
«sites conseillés/aanbevolen site:www.url.com»
A l’inverse, Google permet aussi de trouver tous les sites qui font un lien vers une page donnée. Introduisez alors «link:www.url.com» dans la barre de recherche.

Les «méta-moteurs de recherche»
Il s’agit de moteurs qui proposent de faire des recherches parmi de multiples moteurs de recherche. Ces méta-moteurs sont nombreux. Il est important de connaître la liste des moteurs qu’ils couvrent. Parmi les plus connus, on peut citer www.mamma.com, mais aussi www.copernic.com. Ce dernier nécessite une installation logicielle sur l’ordinateur.

Pour les recherches spécifiques
Trouver un rapport «secret» : «confidential filetype:pdf»
Fouiner chez vos concurrents : «site:www.url.com»
Une information fraîche : «javascript:alert(document.lastModified)»
Trouver des définitions : «define:word»
Trouver la date d'un événement précis : «event1980…1990» (sans espace entre les chiffres et les points)

Les moteurs de recherche Web 2.0
Delicious: http://del.icio.us/
Flickr: www.flickr.com(spécialisé en partage d’images).
Yahoo:http://myweb2.search.yahoo.com/.
AOL: Open Directory Project www.dmoz.com.

Que valent mes sources ?
www.searchability.com/
http://searchenginez.com/
http://searchenginewatch.com/
www.secrets2moteurs.com/

Nog meer tips en trucs
www.voelspriet.nl

Zeg nooit meer “Negerzoen”…

Vanochtend kreeg ik een Nederlandse nieuwsbrief binnen met de – voor mij – verontrustende titel "Rumoer rondom het afscheid van de Negerzoen". Nu moet u weten dat ik zelf een hevige fan ben van dat typische schuimgebakje met dat heerlijke chocoladelaagje errond. Ik heb nog altijd de beste herinneringen aan mijn bezoek aan de fabriek in Herentals (zie de Inside-fotoreportage in Bizz nr. 56 van april 2005), waar de Belgische MeloCakes worden geproduceerd. Heel even dacht ik dat mijn lievelingstussendoortje uit de handel zou verdwijnen. Maar gelukkig niet dus. Wat is er dan aan de hand? Blijkbaar verdwijnt ‘Negerzoen’ als merknaam bij onze Noorderburen op aandringen van de Stichting Eer en Herstel Betalingen Slachtoffers van Slavernij in Suriname. Die organisatie vindt de negerzoen een belediging voor (ik citeer) ‘alle zwarte mensen in Nederland en daarbuiten’. De voorzitter heeft de koekjesfabrikant dan ook schriftelijk verzocht om de zoete lekkernij een andere naam te geven, zoals dat ook al in Duitsland, Engeland en Frankrijk is gebeurd. Daar is Negerküsse veranderd in Schaumküsse (schuimzoen), negro’s kiss in angel’s kiss (engelenzoen) en tête de nègre (negerhoofd) in bisou de mousse (schuimzoen).
En dat terwijl de merknaam ‘negerzoen’ het tot soortnaam heeft geschopt en als dusdanig op de Nederlandstalige Wikipedia en zelfs in de officiële Van Dale prijkt, in het kielzog van andere ‘groten’ als bic of kodak. Ik ken wel enkele marketeers die veel geld zouden geven om hun merknaam in de dikke Van Dale opgenomen te zien. Kijk, racisme of niet, ik vind het gewoon een verarming van de taal, die bovendien een leuke anekdote armer is. Want kent u de oorsprong van het woord ‘negerzoen’? Iemand die een negerzoen eet, krijgt bruine lippen. En als die een ander dan een kus geeft, is dat een kus van een neger. Kijk, zo simpel kon het vinden van een goede merknaam zijn, toen de term 'politiek correct denken' nog niet uitgevonden was.

Mon networking dinner de vendredi

J’avais reçu voici quelques semaines un e-mail bien sympathique d’un certain Jean-Michel N., de Deloitte, que je ne connaissais ni d’Eve ni d’Adam. Il m’invitait, à titre personnel, à participer à un dîner networking. Curieuse de rencontrer de nouvelles têtes et d’en savoir plus sur le concept, j’ai accepté. Rendez-vous était pris pour vendredi dernier, aux Salons d’Atalaïde.

A 20 heures un peu passées, je me suis retrouvée autour d’une table ronde de 11 personnes. Je ne connaissais personne, mais la soirée s’est avérée plutôt sympa, et la formule de networking intéressante. J’ai longuement discuté avec Bruno D, d’IPM, de l’évolution des médias et de l’impact d’Internet sur la vente d’informations. J’ai rencontré Dorethea S., cadre dans une grande boîte pharmaceutique. Fabrice V., qui travaille dans un cabinet, nous a expliqué comment se préparait la campagne des prochaines communales. J’ai un peu discuté avec Valérie P., avocate fiscaliste, et Vanessa C., journaliste à RTL. La soirée a été trop courte pour que je fasse la connaissance de Laurie V., Cédric M. et Jean C.

Jean-Michel N., lui, m’a parlé plus en détail de son métier et du concept des «Rencontres du Xème cercle » - un hobby entièrement bénévole pour ce jeune consultant. L’objectif ? Faire se rencontrer des jeunes professionnels afin qu’ils partagent leur expérience, pour mieux appréhender l’environnement professionnel, social et économique. Pour l’instant, une quarantaine de personnes ont déjà adhéré à l’idée. Elles sont regroupées en tables « juniors » ou « expérimentés », selon la longueur de leur expérience professionnelle. Les dîners ont lieu tous les deux mois, avec mélange des places en cours de soirée, et quelques nouvelles personnes à chaque rencontre, invitées par les participants à une table antérieure. De quoi faciliter les échanges. Et là où l’idée devient vraiment originale, c’est que Jean-Michel N. compte, une fois atteinte la masse critique, organiser des cocktails. L'avantage de sa formule, c'est que les participants auront déjà rencontré une bonne partie des autres invités, ce qui devrait doper les échanges. Je suis bien décidée à poursuivre l’expérience.

Kan ik iets voor u doen?

Onlangs een telefoontje gekregen van Jan Vermeiren. Niet enkel wilde hij zijn nieuwe boek Let's Connect promoten... aan het einde van het gesprek vroeg hij me: "Kan ik nog iets voor u doen? Waarmee kan ik u helpen?". Een opmerkelijke vraag. Ware het niet dat hij specialist netwerking is en zijn theorie - zoek uit wat u voor uw relaties kunt betekenen - in elk gesprek toepast.

Zo vermijdt hij meteen een van de vijf valkuilen van netwerken:
1. Enkel nemen en niet geven. Deze houding keert zich op lange termijn tegen u en keldert uw imago. Maar wanneer u zich vooral geeft, zal men u waarderen als persoon en als professional.
2. Te laat beginnen met netwerken. Veel mensen beginnen pas te netwerken als ze direct een oplossing voor hun probleem nodig hebben. Maar netwerking werpt enkel op lange termijn vruchten af. Begin er dus vandaag mee.
3. Steeds in de schijnwerpers willen staan. Veel mensen praten zelf constant en strooien kwistig visitekaartjes rond. “Zo weet iedereen wie ik ben”, is de redenering. Nochtans, belangrijker is te weten wat anderen doen en wat zij voor u kunnen betekenen. Luister dus naar hen. Ga nog een stap verder en vraag wat u voor hen kunt doen.
4. Onoprecht zijn. Dingen beloven en ze niet nakomen. Of verhalen verzinnen om interessant over te komen. Hier prikken mensen vroeg of laat toch door.
5. Wachten. U moet zelf uw netwerk in gang zetten en draaiende houden. Als u iets interessants tegenkomt, laat dit dan weten aan mogelijke geïnteresseerden uit uw netwerk. Als u met een probleem kampt, stel de vraag aan uw netwerk.

Zeg het me maar als ik iets voor u kan doen.

13 erreurs qu’un leader ne doit pas commettre

1. Imposer sa vision de ce qui est bon ou mauvais.
2. Mesurer le plaisir des autres par rapport au sien.
3. S’attendre à ce que les opinions soient uniformes.
4. Ne pas savoir faire la part des choses par inexpérience.
5. S’enfermer dans un moule.
6. Ne pas considérer les faits, apparemment, sans importance.
7. Chercher la perfection uniquement dans ses propres actions.
8. S’inquiéter et inquiéter les autres à propos de choses auxquelles on ne peut remédier.
9. Ne jamais aider personne quelles que soient les circonstances.
10. Considérer comme impossible toute chose qu’on ne peut faire soi-même.
11. Croire seulement ce que l’on comprend.
12. Ne pas admettre les faiblesses des autres. Et les siennes !
13. Juger la qualité des gens sur les apparences alors que ce qui fait l’homme est ce qu’il a en lui.

Source : General S.L.A. Marshall ,The Officer as a Leader.

75 duokaarten voor de Benelux Event Awards!

De dame op het fotootje hiernaast is Anik Van Bellegem. Zij werkt bij het Brusselse evenementenbureau d-side communication, een van de kandidaten voor de Benelux Event Awards die op donderdag 30 maart eerstkomende worden uitgereikt. Anik stond namelijk in voor de lancering van de Audi Q7, de luxe-SUV van het Duitse merk met de ringen, een knap evenement waar ik in de eerstkomende Bizz trouwens op inzoom. Het was in antwoord op mijn vraag om enkele illustraties toegestuurd te krijgen, dat ze me volgende PS opstuurde: “Als er plaats is om mijn fotootje te plaatsen, mag dat altijd want ik heb met enkele vrienden gewed dat ik voor mijn 35ste met foto in een bekend magazine zou komen. En de klok tikt ondertussen… Ik heb nog 3,7 maand te gaan, en anders moet ik hen een vat betalen…”
Voor wie Anik van Bellegem, de andere kanshebbers op een BEA-award en de jury in levende lijve wil ontmoeten, heeft Bizz alvast een presentje. Van Erik De Ridder, managing director van JMS en bezieler van de Benelux Event Awards, mogen wij namelijk 75 duokaarten weggeven voor de feestelijke uitreiking van de BEA-awards in de Skyhall in Zaventem. Wil u erbij zijn, stuur dan een mailtje naar edr@event-expo.com met uw naam en postadres en de vermelding "Bizz Actie", en u krijgt uw toegangskaarten per kerende (zolang de voorraad strekt).

Ne refusez pas le café qui vous est offert !

Il y a quelques jours, je suis allée avec Patrice Decoeur chez Marc Diamant, manager director d'Archetype Consulting, une société de recrutement spécialisée dans les ventes et le marketing. Pour rappel, Patrice Decoeur est un des candidats accompagnés chaque mois par Bizz dans leur repositionnement de carrière. Vous trouverez d'ailleurs un récit détaillé de son cheminement dans son blog.
Parmi les conseils que Marc Diamant a prodigués à Patrice Decoeur, une recommandation bien concrète : acceptez toujours la boisson qui vous est offerte – Patrice, lui, déclinait systématiquement. « Que ce soit lors d’un entretien de recrutement ou lors d’une autre rencontre, proposer à boire est un signe de convivialité, explique Marc Diamant. Cela signifie que votre hôte est prêt à s’investir un minimum dans la relation, à prendre un peu de temps pour vous servir à boire. En refusant, vous dites non à l’hospitalité qui vous est offerte. Je vous recommande de toujours accepter, de préférence une boisson chaude. Quitte ensuite à ne pas la boire si vous n’en avez pas envie. »
Un conseil que Patrice Decoeur est bien décidé à suivre, désormais. Et moi, je veillerai à toujours pouvoir proposer un café à mes invités, les rares fois où ce sont eux qui se déplacent dans nos bureaux.

Outside the box-denken... herdacht

Het meest gehoorde antwoord op de vraag aan ceo’s “Waar haalt u uw ideeën?”
“Ik denk outside the box.”

Een goedklinkend antwoord dat de geïnterviewde ceo soms maar met moeite met een voorbeeld kan illustreren. Tijd dus dat een van de meest gebruikte managementtermen herdacht wordt. Op de blog van Innovation Tools.com doet innovatiespecialist Jeffrey Phillips een interessante poging.

Jeffrey Phillips breekt de zin Thinking Outside the Box af en bekijkt de woorden apart:
THINK “We worden allemaal betaald voor onze kennis. Maar denken lijkt tijdverlies in bedrijven. We spuien ideeën terwijl we rennen en branden blussen. Hoeveel tijd maakt u echt om te denken?”
OUTSIDE “We brengen zoveel tijd door in ons bedrijf, in ons kantoor. Kunt u echt het perspectief van een buitenstaander aannemen? Werp de mantel van uw organisatie van u af en plaats u in de rol van een externe consultant.”
THE BOX “De box is de metafoor voor de stijl en cultuur in ons bedrijf. Echt innovatief denken zou deze box kunnen vernietigen, wat velen niet willen. Toch is het kunnen veranderen van de processen en cultuur een noodzakelijke voorwaarde om echt innovatief te zijn.”

Durf u het idee Thinking Outside the Box herdenken?

'Het Geschenk' dat u gelukkiger maakt

Managementauteur Spencer Johnson - auteur van Who Moved My Cheese? en The One Minute Manager - heeft het goed gezien. Eén klein uurtje volstaat om zijn parabels gevuld met managementlessen te lezen. Zo ook zijn nieuwste boek The Present, zopas in het Nederlands vertaald als Het Gegeven Moment, in het Frans als Le Précieux Présent.

Het boek belooft u succesvoller te maken, thuis en op het werk. Hoe? Door beter te leren omgaan met het Heden:
Als je gelukkig en succesvol wil worden:
- Richt je op wat er nu goed gaat.
- Gebruik je Doel om om te gaan met wat nu belangrijk is.
Als je het Heden beter wilt maken dan het verleden:
- Kijk naar wat er vroeger gebeurde.
- Probeer er een waardevolle les uit te trekken.
- Pak de zaken in het Heden anders aan.
Als je de toekomst beter wilt maken dan het Heden:
- Bepaal hoe een prachtige toekomst eruit zou zien.
- Maak plannen om daar dichterbij te komen.
- Zet je eerste stap in het Heden.

Het gegeven moment, Johnson Spencer, Business Contact, 2005, 19,90 euro, ISBN 90 470 0051 X
Le Précieux Présent, Johnson Spencer, éditeur Michel Lafon, 2003, 14,25 euro, ISBN 2840988909

Ze zouden PowerPoint moeten verbieden!

Gisteren zat ik voor het derde jaar op rij in de jury van de Benelux Event Awards, de jaarlijkse bekroning van de beste evenementen in de Benelux. Alles samen dongen 16 cases naar de begeerde prijs. Wat me eens te meer opviel bij de diverse presentaties, is de dictatuur van PowerPoint. Dat die in het bedrijfsleven ravage houdt, hebt u wellicht al aan den lijve ondervonden. Maar dat ook mensen van evenementenbureaus, die bij uitstek visueel sterk uit de hoek kunnen komen, er zich ook toe laten verleiden om hun PowerPoint-slides af te lezen, kan er bij mij totaal niet in. Alle deelnemers kregen 10 minuten om hun case te verdedigen. Allemaal hadden ze een DVD bij met een audiovisueel verslag van het evenement dat ze ons na afloop zouden tonen. Want, geef toe, wat schept er een beter sfeerbeeld van het evenement zelf dan een videoreportage erover. Maar, u raadt het al, meestal kregen we die niet of amper te zien wegens tijdsgebrek, omdat het aansluiten van de pc op de beamer slag om slinger problemen opleverde en omdat de spreker kost wat kost zijn eigen PowerPoint-presentatie wou en zou voorlezen... We waren al over halfweg toen ene David Vandenbossche van Event Horizon zich aandiende. "Sorry, ik kom net van het ziekenhuis wegens familiale problemen en kon niet meer op kantoor binnenwippen om mijn PowerPoint-presentatie op te halen". Een zucht van oplichting ging door de jury. "Maar gelukig heb ik wel de fotograaf mee die het project 'food meets art' voor Q Group op een artistieke manier in beeld heeft gebracht." Terwijl de foto's defileerden op groot scherm, stak de evenementenman een enthousiast betoog af dat zo spontaan en natuurlijk overkwam dat het aanstekelijk werkte. En is net dat niet de bedoeling van een presentatie? Kortom, weg met PowerPoint!
Voor de geïnteresseerden: de BEA-awards worden op 30 maart eerstkomende uitgereikt in de Sky Hall in Zaventem. Wie het pleit heeft gewonnen, leest u in ons aprilnummer.

Je veux penser comme de Vinci ! (4)

Je poursuis les exercices proposés par Michael J. Gelb (« Pensez comme Léonard de Vinci »). Cette fois, il s’agit de tirer parti de l’expérience, en identifiant ma plus grande erreur.
Elle remonte à quelques années déjà – Bizz n’existait pas encore. Mon tort ? Avoir transigé sur des principes, parce que mon interlocuteur avait gagné ma confiance.
Une entreprise était soupçonnée d’avoir vendu du matériel inadapté dans un pays d’Afrique. Je prends contact avec son patron, que j’avais rencontré plusieurs fois – cette bonne connaissance de mon rédacteur en chef de l’époque m’avait tuyauté sur d’autres dossiers. Il m’explique qu’il n’était pas patron à l’époque des faits, et qu’il a besoin de quelques jours pour me répondre – trop tard pour nos délais de bouclage. Un rendez-vous est pris. Il y répond à mes questions, et me parle en outre de changements très intéressants survenus dans son entreprise. A la fin de l’entretien, il insiste pour relire l’article – ce que je n’accepte normalement jamais.
Il souligne que nous nous connaissons de longue date, qu’il ne s’agit pas de contrôler ce que j'écris, juste d'éviter l’une ou l’autre erreur factuelle sur des points de détail, puisqu’il a parlé de manière très ouverte. Je décide de faire une exception, vu la confiance qui semble s’être installée. Je rédige mon article et le lui envoie. Quelques heures plus tard, je reçois un appel courroucé, d’un monsieur qui a complètement changé de ton, juge incompréhensible que je revienne avec cette histoire africaine, décrète mon article mal écrit et bourré d’inexactitudes. Après quelques explications, il s’avère que cet article le dérange, mais qu’il ne conteste aucun des faits qui s’y trouvent. Je refuse dès lors d’en modifier une ligne. Il convainc alors mon rédacteur en chef de postposer sa publication, parce qu'il dit être en lice pour un gros contrat, avec des centaines d'emplois en jeu, et que notre article risque de mettre du monde au chômage. L’article a traîné plusieurs semaines dans les tiroirs, la décision promise étant postposée de semaine en semaine.
Il a fini par être publié, tel quel. Et depuis, je n’ai plus jamais laissé un de mes interlocuteurs relire un article dans son entièreté. Il arrive que je vérifie l’un ou au l’autre fait avant publication. Mais ce que j’écris relève de ma responsabilité.
Prochain exercice: développer mon sens du toucher, en faisant attention, une journée durant, à toutes les sensations tactiles.

De kortste weg naar miljardenrijkdom...

...is nog steeds een eigen bedrijf oprichten en dat groot maken. Tenzij u natuurlijk het onnoemelijke geluk hebt om in de juiste wieg geboren te worden. Dat wordt nog maar eens bevestigd door de jaarlijkse miljardairslijst van het Amerikaanse zakenblad Forbes.
Op topinvesteerder Warren Buffet na - al is die in essentie ook een bedrijfsleider - bestaat de top5 zelfs volledig uit topindustriëlen:
1. Microsoft-oprichter Bill Gates (50 miljard dollar - zijn maatje Paul Allen staat dit jaar op zes)
2. Investeerder Warren Buffet (42 miljard dollar)
3. Mexicaans industrialist Carlos Slim (30 miljard dollar)
4. Ikea-oprichter Ingvar Kamprad (28 miljard dollar)
5. de inmiddels ook bij ons overbekende Indiase staalmagnaat Lakshmi Mittal (23,5 miljard dollar)
Zo mogelijk nog opmerkelijker is dat het overgrote deel van de 114 nieuwkomers in de lijst van dit jaar, ondernemers zijn uit opkomende economieën als India, Brazilië en uit het olierijke Rusland en het Midden-Oosten.
Wie zich geroepen voelt...

Hoe sterker onderhandelen in team?

In team met een tegenpartij onderhandelen, versterkt uw onderhandelingspositie. Ten minste, als u er in slaagt de valkuilen te ontwijken! Het grootste gevaar duikt op wanneer uw team niet langer als één blok handelt. Want onbegrip, gebrek aan coördinatie en zelfs openlijke meningsverschillen binnen uw team halen uw argumenten onderuit.

Hoe vermijdt u deze valkuilen?
1. Focus bij de voorbereidingen niet enkel op wat het team wil bereiken tijdens de onderhandeling. Denk ook goed na over de strategie die u samen gaat volgen. Leg deze duidelijk vast.
2. Bepaal op voorhand wie de leider wordt tijdens de onderhandeling. Deze persoon is het aanspreekpunt voor de tegenpartij. Hij of zij bepaalt wie wanneer zijn zeg doet tijdens de vergadering.
3. Benut tijdens de vergadering de volledige mankracht van het team. Iedereen krijgt een taak. Wie observeert de tegenpartij? Wie neemt nota's? Wie maakt de berekeningen? Leg deze gegevens nadien samen.

www.negotiationdynamics.com

Après la cigarette, l'alcool ?

La cigarette était-elle l'arbre qui cachait la forêt ? Ayant perdu le monopole des annonces statistiques fracassantes dans la presse depuis les nombreuses interdictions qui la touchent, la cigarette semble laisser la place à un autre fléau plus sournois et souvent resté tabou : l'alcool. Selon une étude le l'OMS (relayée ici dans le magazine Avant Plan), les problèmes d'alcool coûtent chaque année près de 4,5 milliards d'euros à la Belgique et un travailleur sur cinq aurait une consommation excessive d'alcool !
Pour l'entreprise, les coûts à supporter sont difficiles à chiffrer même si on sait que près de 70% de la charge financière revient à l'absentéisme. La durée d'absence d'un alcoolique est en moyenne 3,3 fois plus longue, pour une fréquence des arrêts 1,4 fois plus élevée. L'alcool constitute en outre une cause directe de 15% des accidents de travail relevés. Il conduit également à des processus plus insidieux : mobilisation d'assistants sociaux, influence négative sur la motivation, perte d'image, baisse de productivité. On estime qu'un actif dépendant de l'alcool ne travaille qu'à concurrence de 75% de son salaire.
Et lorsqu'on sait que moins de 25% des entreprises en Belgique ont fait le choix d'interdire l'alcool par le truchement du règlement de travail, on peut se poser quelques questions sur les catastrophes à venir.
Dernier détail : parmi les professions les plus exposées on notera celles qui sont en contact avec un public : à titre d'exemple, on cite les commerciaux ou les journalistes... Je me demande si je vais prendre du blanc ou une bière ce midi à la cantine.

Leçon de musique à l’attention des managers

Chef d’orchestre américain, Roger Nierneberg est aussi l’inventeur d’un programme de leadership à succès baptisé The Music Paradigm. Car pour lui, une entreprise peut être gérée de la même manière qu’un orchestre symphonique. Il s’en est rendu compte lors d’une répétition avec l’un des premiers orchestres qu’il a dirigés : «Les gros instruments, comme ceux de la section de basse, par exemple, mettent plus de temps à produire un son, raconte-t-il. Ils sont plus lents et donc facilement en retard par rapport aux autres instruments. Ma première réaction de jeune chef a été de leur dire sèchement qu'ils étaient en retard. C’était la manière la plus rapide, selon moi, de résoudre le problème. J’avais tort. J'avais juste réussi à en générer un deuxième. En plus d’un problème de timing, j’avais une section de basses démoralisée et mécontente car non seulement j’avais embarrassé les musiciens mais en plus j’avais semé le doute quant à leurs capacités. Avec l’expérience, je me suis rendu compte que j’aurais dû aborder le problème différemment. Ce fut une grande leçon. Depuis, je demande à la section de basses de jouer le rôle de leader en donnant le tempo pour l’ensemble de l’orchestre, je lui donne un rôle important, actif et engagé. Et je résous ainsi le problème de façon positive et constructive.»

Pour en savoir plus sur le leadership The Music Paradigm et comment le mettre en œuvre au quotidien : www.themusicparadigm.com/

Ne perdez plus votre temps !

Pour pouvoir gérer son temps de façon efficace, ne plus avoir l’impression de le perdre, il faut être capable de le mesurer. Le Time Log, sorte d’album photo de la manière dont vous occupez votre temps au cours de la journée, peut vous y aider. Durant quelques jours, notez en continu à quoi vous occupez votre temps. Pour chaque tâche ou activité, notez sa nature, le temps que cela vous a pris pour l’accomplir et ajoutez un ranking (A = crucial, B = important, C = peu important, D = pas du tout important).
Exemples : évaluation du project manager, 60 minutes, A ; rendez-vous téléphoniques, 35 minutes, B ; réunions, 55 minutes, C ; coup de fil de vos enfants, 10 minutes, B ; régler une querelle entre deux employés, D, etc.
Analysez ensuite l’information récoltée. Entreprenez alors des actions pour réduire le plus possible les actions C et D. De cette manière, vous vous donnerez plus de temps pour les choses qui ont pour vous le plus d'importance.

Vous adoptez une autre méthode tout aussi efficace ? Faites-en profiter les autres lecteurs du blog !

Source : Donald E. Wetmore, auteur de Beat the Clock et Organizing Your Life.
www.balancetime.com

Pourquoi votre promotion vous a échappé ?

La promotion que vous attendiez n’est pas au rendez-vous ? Ne cherchez pas d’excuses, vous êtes le/la seul(e) responsable. Il existe quatre raisons principales pour lesquelles les promotions nous filent sous le nez. Pour éviter que la prochaine vous échappe, lisez attentivement ce qui suit.

Vous n’avez pas eu de promotion parce que…

1. Vous n’étiez pas suffisamment qualifié(e)
Deux cas de figure sont possibles :
- Vous avez le potentiel mais vous ne l’avez pas développé. Le remède ? Inscrivez-vous sans attendre à une formation. Développez vos compétences. Soyez patient et persévérant. Une fois armé, ce sera à vous de convaincre votre patron que vous méritez la prochaine promo.
- Vous n’avez tout simplement pas les capacités. Vous devez l’accepter. Tout être humain a ses limites. Le remède ? Faites du mieux que vous pouvez dans votre job ou changez de direction. Peut-être avez-vous plus d’affinité et de capacités pour un autre travail…

2. Personne ne peut vous remplacer
Vous ne vous êtes jamais soucié de former quelqu’un au cas où vous auriez cette promo. C’est une erreur. Prenez les choses en main. Choisissez un membre de votre équipe et formez-le dès aujourd’hui pour qu’il/elle puisse vous remplacer lorsqu’une nouvelle possibilité de promo s’annoncera.

3. Votre employeur ne savait pas que vous briguiez cette promo
Dans le monde du travail, retenez une chose : vous êtes un produit et vous devez vous vendre comme tel. Cela signifie que les acheteurs (ceux qui décident de vous donner une promo) doivent être mis au courant de vos compétences, de votre potentiel, de vos objectifs. Bref, faites du bon boulot, préparez-vous à grimper les échelons et communiquez les faits !

4. Aucun poste n’est libre, personne ne part, le business stagne
Une fois de plus, c’est à vous de jouer. Soit vous décidez que, finalement, vous êtes bien ou vous êtes, que les bénéfices de cette promo n’étaient pas à la hauteur du prix et que vous préférez attendre que les choses évoluent favorablement pour prendre la prochaine promo qui passera. Soit vous estimez que vos ambitions ne seront jamais rencontrées dans la boîte, alors vous partez et trouvez une entreprise où vous aurez de réelles chances d’évoluer.

Source : Ramon Greenwood, senior career counselor et ancien senior vice president for worldwide communications chez American Express
www.CommonSenseAtWork.com/GetItNow

Je veux penser comme de Vinci! (3)

Je poursuis les exercices recommandés par Michael J. Gelb (« Pensez comme Léonard de Vinci ») pour développer ma curiosité. Je me suis posé toutes sortes de questions sur le thème : pourquoi je culpabilise quand je ne passe pas au bureau, alors que d’autres dans la rédaction s’en accommodent très bien. L’exercice consistait à raffiner son aptitude à poser des questions.

Comme l’annonçait Michael J. Gelb, en examinant le problème sous tous les angles possibles, on développe son aptitude à les résoudre. Souvent, une absence de réponse est signe de mauvaise question. Je me suis posé un maximum de questions : en quoi consiste le problème ? Quelles idées reçues influencent mon point de vue ? Qu’arrivera-t-il si je l’ignore ? Quand a-t-il commencé ? Quand cesse-t-il de se produire ? Qui s’y intéresse ? Qui en est responsable ? Comment se produit-il ? Comment puis-je l’examine sous un angle inattendu ? Où se produit-il ? Où n’ai-je pas regardé ? Pourquoi est-ce important ?…

Et surprise : après toutes ces réflexions, je découvre que la question était mal posée. Oui, j’ai bien un vague sentiment de culpabilité quand je travaille chez moi plutôt qu’au bureau, et le besoin d’être continuellement joignable pour ne pas être soupçonnée de carotter. Mais en fait, le principal problème, c’est que je retire peu de satisfactions du télétravail. Parce que mon bureau à la maison est moins bien équipé qu’au travail, que ma connexion Internet est plus lente, que mes temps de déplacement pour venir au bureau ne sont pas si longs, parce que j’aime les contacts interpersonnels avec mes collègues, parce que j’ai tendance à faire de plus longues journées chez moi, parce que bosser chez moi me rappelle les week-ends où j’avais de gros dossiers à boucler, il y a quelques années, et où j’étais obligée de mettre les bouchées doubles... Après avoir retourné le problème dans tous les sens, j’en viens à la conclusion que pour moi, le télétravail ne doit se pratiquer qu’à petites doses : quand passer au bureau le matin avant un rendez-vous en vaut pas la peine, par exemple, ou lorsque je dois vraiment me concentrer sur la rédaction d’un article, sans avoir besoin de vérifier trop d’infos sur le Net.

Prochain exercice : explorer mes réactions face à l’erreur. Et particulièrement, identifier ma « biggest mistake » : un exercice que j’ai souvent demandé aux patrons que je rencontrais, mais que je n’ai jamais pris le temps de faire pour moi-même…

Namen onthouden is een kunst(je)

Hebt u het soms ook zo lastig om namen te onthouden? Als het u een troost kan zijn, u bent niet alleen. Maar mits wat oefening kunt u er wel iets aan doen. Probeer het even, en u zult merken dat uw gesprekspartners u meteen veel sympathieker zullen vinden.
1. Luister aandachtig Luisteren is een werkwoord! Als u er met uw gedachten niet bij bent wanneer de ander zich voorstelt, zult u zijn naam nooit onthouden.
2. Herhaal de naam Zo gaat u na of u de naam wel correct hebt begrepen. De uitspraak van sommige mensen is niet altijd even duidelijk. Anderen vinden zichzelf voorstellen een zo banaal ritueel dat ze hun naam mompelen. Als u de naam niet hebt begrepen, kunt u hem ook niet juist onthouden!
3. Sta even stil bij de naam Als de ander een weinig voorkomende naam heeft, kunt u daar even op doorbomen. Wat betekent die naam? Waar komt die vandaan? En meteen slaat u twee vliegen in één klap: de ander zal uw interesse zeker appreciëren en u hebt meteen een gespreksonderwerp.
4. Maak de gekste associaties Als u snel veel namen moet onthouden, kan het helpen om de naam te linken aan de persoon of een specifiek kenmerk van die persoon. Enkele succesvolle technieken:
De persoon lijkt op…iemand die u kent – of hij lijkt er juist niet op.
De persoon is voorgesteld door…iemand die u kent. Koppel beide namen dan aan elkaar.
Deze naam rijmt of lijkt op…Bijvoorbeeld: Nathalie… zoals in het liedje van Gilbert Bécaud.
Gebruik uw verbeelding. Bij de heer Depuydt hoeft u toch geen tekeningetje, zeker wanneer die ook nog eens bolle wangen heeft…
Hoe levendiger en vreemder de associatie, hoe makkelijker u de naam zult onthouden.
5. Gebruik de naam frequent Beloon uzelf voor de inspanning door de naam frequent te gebruiken in het gesprek. U zult niet alleen merken welk effect dat heeft op uw gesprekspartner, u blijft tegelijk diens naam in uw geheugen inprenten. Oefening baart kunst!

Kent u nog andere tips, post ze dan gerust op deze blog. Ondergetekende zal er u eeuwig dankbaar voor zijn!

Business doen? Zo eenvoudig mogelijk

Eén les trek ik uit het VT4-televisieprogramma De Topmanager van gisterenavond: maak het niet te complex. De 15-weken durende zoektocht van Rob Heyvaert - Capco-ceo die deze maand in Bizz onthult hoe hij met zijn fortuin omgaat - naar een nieuwe topmanager met een jaarsalaris 200.000 euro, levert leerrijke beelden op.

Zo zag ik de groep mannen compleet falen in de eenvoudige opdracht om fruit aan te kopen en met zoveel mogelijk winst weer te verkopen. Ze kochten sinaasappelen, lieten ze persen, leenden een vrachtwagen om de flesjes te vervoeren en gingen vervolgens als sinaasappel verkleed met een miserabel promostandje verkopen aan een treinstation. Hun complexe aanpak leidde tot een fiks verlies aan het einde van de dag.
De groep vrouwen, daarentegen, tekenden een mooie winst op. Het enige wat zij hadden gedaan: aardbeien gekocht en met de glimlach verkocht op een druk verkeerspunt. Geen speciale verpakking, geen promostandje, geen meerwaarde gecreëerd,… Simpel. Maar zo doeltreffend. Zoals een meisje lezen we hieronder op de blog.