Enfin un livre d’économie qu’on ne referme pas à la 10e page ?

C’est la question que je me suis posée après avoir lu les premières lignes de l’interview de Steven Levitt, «l’étoile montante de l’université de Chicago» et auteur de Freakonomics, le livre d’économie le plus lu en 2005 aux Etats-Unis (il vient de paraître en français), dans l’édition du Monde2 du samedi 25 février. Ce professeur de 39 ans ne porte aucun intérêt au cours de la Bourse, la macroéconomie n’est pas sa tasse de thé. Pour lui, l’économie s’explique en se penchant sur la drogue, la criminalité ou la prostitution. Et en posant «les questions qui rendent l’économie passionnante». Exemples : Si les revendeurs de crack gagnent autant d’argent qu’on le prétend, pourquoi habitent-ils toujours chez leur mère ? D’une arme à feu ou d’une piscine, laquelle est la plus dangereuse ? Qu’est-ce qui a fait diminuer le taux de criminalité aux Etats-Unis dans les années 90 ? A cette dernière question, Levitt répond : «la légalisation de l’avortement en 1973». Ce qui a suscité une belle polémique. Mais il est devenu le «Jedi de l’économie». C'est décidé, demain, je cours à la librairie acheter le bouquin.

Steven Levitt, Stephen Dubner, Freakonomics, Denoël, 2006.

Si vous vous ennuyez au bureau...

Il y a quelques semaines, sur ce blog, nous vous proposions un jeu de pingouin pour vous détendre au bureau. Time, le numéro 1 mondial de l'édition, a préféré créer un site Web pour distraire tous ceux qui s’ennuient au travail, Office Pirates – selon une étude réalisée par AOL et Salary.com, 45% des 10.000 employés interrogés citaient l'Internet comme leur distraction numéro un pendant leur journée de travail (durant au moins deux heures sur huit !).
Au menu : des histoires plus ou moins drôles qu'il est possible de coter, des vidéos, notamment de filles en soutien-gorge (sans commentaire), des photos... Vous pouvez envoyer des photos personnelles de votre déjeuner du jour ou encore du plus gros crétin de votre bureau, il y a des t-shirts à gagner ! Et j'oubliais le blah blah blog, histoire de se défouler. Bref, il y en a pour tous les goûts, les meilleurs comme les pires.

Maîtrisez votre agenda

1. Séquencez
Deux heures, c’est le temps maximum qu’il faut consacrer à une tâche si l’on veut rester concentré. Matérialisez par un trait de crayon dans votre agenda le créneau de temps occupé à une tâche (si vous avez un Palm, il le fera automatiquement lorsque vous délimiterez l’horaire).

2. Prévoyez toujours plus
Ajoutez toujours une demi-heure en plus du temps que vous jugez nécessaire pour votre rendez-vous ou tâche. De quoi absorber un éventuel retard.

3. Centralisez
Notez tous vos engagements, mêmes ceux qui n’ont rien à voir avec le boulot : sport, courses, famille, etc.

4. Laissez du blanc
Pour faire face aux imprévus mais aussi prendre du recul ou faire avancer des projets à mener à plus long terme, n’affectez pas plus de 70 % de votre temps.

5. Prévoyez vos objectifs de la semaine
Le lundi matin, délimitez un espace dans votre agenda où vous noterez vos priorités, les choses importantes qui devront absolument être traitées avant la fin de la semaine.

Source : Maryse Bailloeuil, formatrice.

Stem voor uw goeroe! Désignez votre gourou !

De tien onderstaande goeroes zijn niet weg te denken uit het bedrijfsleven. Maar zijn ze echt gekend? Wat zijn de grote lijnen van hun theorie? Wat zijn hun lessen vandaag nog waard? Hoe pas je hun visie praktisch toe in uw job?
Naar aanleiding van het artikel ‘Ik behaalde mijn MBA-diploma in één dag’ in de nieuwe Bizz waarin de goeroes kort aan bod komen, zoeken we de goeroe die u het liefst zou leren kennen. Stem voor uw goeroe door zijn naam te vermelden in een comment onderaan deze post. De drie goeroes met de meeste stemmen verdienen een uitgebreid artikel in het volgende nummer van Bizz.

Michael Porter ................ strategy
Stephen Covey ............... leadership
Philip Kotler .................... marketing
Michael Hammer ............. organisation
Peter Drucker ................. management
Kaplan & Norton ............. balanced scorecard
Robert Quinn .................. leadership
Eliyahu Goldratt .............. process management
Tom Peters ..................... creation
Henry Mintzberg ............. management

Ces dix gourous sont incontournables dans le monde de l’entreprise. Mais les connaît-on vraiment ? Quelles sont les grandes lignes de leur réflexion ? Quelle est encore la valeur de leur enseignement ? Que peuvent-ils nous apporter au quotidien ?
En marge de notre article «J’ai obtenu un MBA en un jour !» qui les présente succinctement dans le nouveau numéro de Bizz, désignez celui que vous aimeriez mieux connaître en indiquant simplement son nom en commentaires. Les trois gourous les plus sollicités sur le blog feront l’objet d’un article approfondi dans le prochain numéro de Bizz.

U bent cruciaal voor uw bedrijf

Snoeien in het middenmanagement van bedrijven met het doel kosten te besparen is dom. Het zal de arbeidsproductiviteit van alle werknemers namelijk sterk doen dalen. Dat stellen onderzoekers van de DeGroote School of Business, onderdeel van de Canadese McMaster University in een artikel dat verscheen in de Academy of Management Journal.
Middenmanagers blijken namelijk de frontlinie te bemannen in de communicatie met de uitvoerende medewerkers, stelt Rick Hackett, hoogleraar organisatiegedrag. De face-to-face interactie tussen medewerkers en hun rechstreekse manager (de fameuze N+1) heeft volgens de hoogleraar een grote impact op de productiviteit, het gedrag en vooral de betrokkenheid van de medewerkers. Als er gesneden wordt in het aantal middenmanagers, verwatert deze interactie doorgaans, met alle gevolgen vandien.
Maar er is meer: Hackett stelt onomwonden dat de taken van middenmanagers over het algemeen niet kunnen worden overgenomen door de directie en het hoger kader (die hebben wel andere katten te geselen), terwijl tegelijk de persoonlijke relatie verdwijnt. En laat het nu juist die persoonlijke band zijn die ervoor zorgt dat er goede prestaties worden geleverd en dat de medewerkers loyaal zijn en blijven.
Anders gezegd, medewerkers zijn veel loyaler aan hun N+1 dan aan hun bedrijf. Iets waar bedrijfsleiders met besparingsplannen eens goed over moeten nadenken.

Je veux penser comme de Vinci! (2)

Pas facile, le premier exercice propose par Michael J.Gelb (« Pensez comme Léonard de Vinci ») pour développer sa curiosité, à l’instar du génie de la Renaissance. Tenir un carnet, ça me connaît – je fais cela de manière intermittente, notamment en voyage.
Mais dresser la liste de cent questions auxquelles j’attache de l’importance et dégager les dix plus significatives s’est avéré moins facile qu’espéré. Les premières me sont venues assez spontanément, et portaient sur mes priorités dans la vie, les rêves que je veux encore réaliser, et la meilleure manière de gérer mon temps pour y parvenir. Les suivantes tournaient souvent autour de ces thèmes, avec des accents plus concrets. Je finissais par craindre de tourner en rond. Mais une fois dépassé le milieu de la liste, de nouvelles questions ont surgi, sans que je m'y attende vraiment. En particulier, sur les raisons pour lesquelles je me laissais absorber par les défaillances techniques des objets qui m’entourent, ou sur la manière dont je pourrais mieux me reconnecter avec la nature.
Depuis, je phosphore – Michael J. Gelb recommande de ne pas répondre tout de suite à ces questions, mais de les consulter régulièrement. Je vous recommande l'exercice: s'il est perturbant, il pousse à réfléchir vraiment à sa vie et à ses désirs. L’école nous a appris à trouver les bonnes réponses. Mais Michael J. Gelb souligne qu'il est plus important de poser les bonnes questions… Plutôt que de se demander quel est le sens de la vie, il vaut sans doute mieux s’interroger sur ce que l’on peut faire pour donner plus de sens à sa vie…
Exercice suivant, pour approfondir cette aptitude à poser les bonnes questions : se pencher sur un problème personnel ou professionnel, et se poser toutes les questions possibles, y compris incongrues, du genre: quels nouveaux problèmes seraient entraînés par la résolution de ce problème ? La problématique que je compte aborder : pourquoi je culpabilise quand je ne passe pas au bureau, alors que certains dans la rédaction vivent très bien comme cela. A dans quelques jours…

Et vous, qu'attendez-vous d'un bon patron ?

Dans son ouvrage How to Become a Great Boss. The Rules for Getting and Kepping the Best Employees, Jeffrey J. Fox pense qu'un bon patron est celui qui fait en sorte qu'aucune barrière ou frustration n'entrave le travail de ses employés, favorise le progrès et sait dire "merci" tant publiquement qu'en privé. Et pour vous ?
Tout en réfléchissant, peut-être pouvez-vous tester vos propres capacités de leader sur le site www.leadershipnow.com/quiz.html
Parmi les 19 comportements proposés, cochez ceux qui vous correspondent. Demandez ensuite à vos collègues et/ou amis de pointer les propositions qu’eux estiment vous correspondre. De quoi réaliser une véritable évaluation 360° et connaître enfin vos aptitudes de leader.


Jeffrey J. Fox, How to Become a Great Boss. The Rules for Getting and Kepping the Best Employees, Hyperion, 2002

Vrienden als vangnet

Paul De Greef, consulent van het HR-adviesbureau Right Management Consultants en begeleider van de Bizz-kandidaten op zoek naar de job van hun leven, vertelde me een gouden tip.
"Jaren geleden ontmoette ik een man die met acht vrienden een sterk netwerk had opgebouwd. Hun doel: wanneer het een van hen minder goed verging, zouden de anderen hem er opnieuw bovenop helpen. Zo versieren ze via hun persoonlijke contacten al jaren uitdagende functies voor elkaar. Het idee achter dit vangnet: we hebben niet het kapitaal om elkaar te helpen, wel de brains."
Zelf bel ik meteen mijn vrienden op. Als we elkaar op persoonlijk vlak kunnen helpen, waarom dan niet op zakelijk gebied? Dat ze actief zijn in de meest verschillende sectoren lijkt me een extra troef.

Faites-le "comme une fille”

Et si pour une fois, messieurs, vous mettiez votre ego de côté pour nous faire confiance à nous, les filles ! C’est en quelque sorte ce que préconise Elisabeth Cogswell Baskin dans son ouvrage How to Run Your Business Like a Girl.
Car il n’y a vraiment pas de quoi avoir honte de faire les choses «comme une fille». Au contraire. Voilà, en substance, les quatre points forts des filles que vous devriez, messieurs, développer.

1. Faites confiance à votre intuition !
Les femmes prennent davantage de décisions par rapport à ce qu’elles ressentent. Tout est souvent une question de feeling. C’est le cas, notamment, dans les procédures d’engagement. A compétences égales, elles choisiront toujours le candidat qu’elles «sentent» le mieux. Celui dont elles seront sûres qu’il s’intègrera à l’équipe, aura de bonnes relations avec les clients, etc. Les hommes, eux, s’attachent davantage au concret, au seul contenu du C.V. et… c’est souvent une erreur.

2. Misez sur des relations humaines fortes
Les hommes ont tendance à vouloir dominer dans l’arène du business. Les femmes, par contre, ne veulent pas à tout prix montrer qu’elles sont le boss. L’important est plutôt de nourrir les relations. Contrairement à ce que beaucoup d’hommes pensent, on peut être un patron fort et respecté sans pour autant être une peau de vache. Et même si elles peuvent parfois être dures, les femmes n’hésiteront pas à faire preuve d’humilité et à s’excuser. Ce qui les rend plus humaines.

3. Trouvez le juste milieu entre travail et vie privée
Il n'y a aucune raison de ne pas réussir dans votre job en travaillant 40 heures par semaine, il suffit de trouver le juste équilibre… dans votre travail. Et ça, les femmes l’ont mieux compris que les hommes. Il s’agit parfois d’une simple question d’organisation.

4. Osez demander de l’aide
Les femmes redoutent moins de demander de l’aide. Elles savant qu’on ne doit pas être parfait en tout. Et que… demander de l’aide est une force, pas une faiblesse !

www.runyourbusinesslikeagirl.com

Druk druk druk? Kiezen = minder stress!

Vandaag verdedigt Maarten Moens aan de Vrije Universiteit Brussel zijn doctoraat, getiteld "Handelen onder druk". Zijn vertrekpunt: ondanks alle maatregelen die we bewust treffen om het minder druk te hebben - tijdskrediet, vier vijfde, een poetsvrouw, kinderopvang, noem maar op - hebben we nog altijd tijd tekort. Zelfs de zo geroemde technologie - was-, droog- en vaatwasautomaten, microgolfoven, enz. - brengen geen soelaas. Want wat doen we met de vrijgekomen tijd in onze agenda? Juist, gaan fitnessen, gaan tennissen, de kinderen wegbrengen naar hun naschoolse activiteiten... En zo blijven we natuurlijk druk bezig.
Waarom doen we onszelf dat allemaal aan? Socioloog Maarten Moens achterhaalde dat onze identiteit vandaag wordt bepaald door wat we doen, professioneel en in onze vrije tijd. Hij stelde vast dat onze tijdsdruk voortkomt uit een gedetraditionaliseerde arbeidsorganisatie, uit een huishoudelijke structuur waarin meerdere mensen meerdere rollen vervullen en uit een vrijetijdsbesteding waarin we niet zozeer rust nastreven, maar veeleer intense ervaringen en boeiende ontmoetingen. We willen ons gewoon op al die domeinen bewijzen.
Al die adviezen van time management goeroe's helpen dan ook geen moer. Niet omdat hun tips zinloos zijn, maar omdat we zelf onze vrijgekomen tijd meteen weer volproppen. De socioloog ziet dan ook maar één oplossing voor onze stress: kiezen om sommige dingen niet te doen.

Zoek eens een conflict op

Zelf ben ik geen ruziestoker. Maar volgens het Nederlandse magazine Brisk zou ik beter wel af en toe woordelijk op de vuist gaan met mijn collega's. Want effectief gehanteerde conflicten zouden het teamgevoel versterken, de creativiteit verhogen en het ziekteverzuim verlagen.

Acht tips voor een goed conflict:
1. Stimuleer conflicten: zet botsende karakters samen in één team, benadruk meningsverschillen. Maar zorg dat het niet uit de hand loopt.
2. Creëer een open aanspreekcultuur: reken uw medewerkers niet af op afwijkende meningen.
3. Signaleer: vraag wat er is als iemand zich terugtrekt, prikkelbaar is of andere vreemde reacties vertoont.
4. Luister: uw medewerkers zullen sneller onpopulaire maatregelen aanvaarden wanneer u naar hun meningen en ideeën geluisterd hebt.
5. Uit enkel kritiek op het gedrag: laat uw persoonlijke voorkeuren buiten het conflict en neem een beslissing op basis van objectieve feiten.
6. Wees duidelijk en direct: mensen leggen zich eerder neer bij een goed onderbouwde beslissing.
7. Durf in te grijpen: ook al is er geen oplossing mogelijk, hak knopen door om te voorkomen dat het conflict escaleert.

Is uw manier van conflicthantering voldoende? Doe de test van management en opleidingsbureau Schouten & Nelissen.

Stop die vergaderitis!

Gisteren hebben we hier op de redactie de laatste hand gelegd aan de nieuwste Bizz die vanaf 23 februari in de kiosk ligt. En dat betekent dat we hier weer even "boven water komen". Hoewel, als ik mijn agenda bekijk, is het weer een en al vergadering wat de klok slaat de komende weken. En, eerlijk gezegd, dat is niet iets waar ik naar uitkijk. U zal dat gevoel ook wel kennen.
Vanwaar komt toch die vergaderitis in het bedrijfsleven? De Nederlandse 'vergaderkundige' Wilbert van Vree beweert dat drie wetten aan de basis liggen van het hele vergadergedoe.
Wet 1: vergaderingen produceren vergaderingen
In vergaderingen worden afspraken gemaakt voor voortgangsbesprekingen, agendapunten opgeworpen voor nieuw overleg en nieuwe vergadergroepen en -commissies ingesteld.
Wet 2: elke deelnemer wil altijd wel iets zeggen
Dit blijkt des te meer het geval te zijn wanneer wordt vergaderd over onderwerpen die niet van strategische aard zijn en waarbij we dus geen gevaar lopen om op onze bek te gaan.
Wet 3: hoe onbelangrijker een onderwerp, hoe langer er over gesproken wordt
Dat is het logische gevolg uit de tweede wet. En dus blijven we palaveren tot de tijd om is. En dat brengt ons bij...
Wet 4: de beschikbare tijd wordt altijd volgepraatWant, zeg eens eerlijk, aan hoeveel vergaderingen nam u al deel die vroegtijdig werden afgesloten?
Het advies van de vergaderkundige: probeer de werking van die vier wetten aan banden te leggen, en het aantal vergaderingen zal niet alleen drastisch verminderen, ze zullen ook minder lang duren en meteen een pak efficiënter verlopen. Als ik deze blog nu eens als eerste punt op de agenda plaatste van de eerstkomende vergadering?

Je veux penser comme de Vinci ! (1)

Alors que le film tiré du best seller de Dan Browne, le Da Vinci Code, va sortir sur les écrans, je viens de relire le guide de Michael J. Gelb, « Pensez comme Léonard de Vinci ». Pour ce spécialiste de la créativité et de l’apprentissage accéléré, Léonard de Vinci est un modèle extraordinaire. Ce génie de la Renaissance a déployé une activité prodigieuse, faisant de Mona Lisa un des plus célèbres tableaux au monde, abordant les lois de la mécanique, explorant la géologie, l’astronomie ou la physique, tout en se faisant payer comme joueur de lyre. Des 7.000 pages de carnets de notes et d’observations qu’il a noircies durant sa vie, se dégagent une curiosité insatiable et une soif d’apprendre. Michael J. Gelb explique le génie de Léonard par sept principes – formulés en italien, pour faire plus chic:
- curiosità (la curiosité)
- dimostrazione (l’expérimentation)
- sensazione (l’expérience des cinq sens)
- sfumato (l’acceptation de mystère et de l’ambiguïté)
- arte/scienza (la recherche de l’équilibre entre science et art, logique et imagination)
- corporalità (la bonne forme physique, l’élégance)
- connessione (la reconnaissance de l’interdépendance, la pensée systémique).
J’ai envie de m’atteler à certains exercices que Michael J. Gelb propose pour développer ces différentes capacités. Je vous tiendrai au courant de l’évolution de l’expérience sur ce blog. Première étape : développer ma curiosité. Exercices proposés : tenir un carnet, y noter ses questions, ses observations, ses plaisanteries, ses rêves. Mais surtout, dresser une liste de cent questions auxquelles j’attache de l’importance, quelles qu’elles soient. Et dégager, dans cette liste, les dix questions les plus significatives. A bientôt…

Qui peut bien parler de notre blog ?

... mais également du vôtre ? Pour le savoir, Talk Digger est un outil bien utile pour évaluer la popularité de votre blog en introduisant simplement son adresse. Talk Digger scanne huit moteurs (Technorati, MSNsearch, Googleblog, Google, Blogline, Yahoo, Blogdigger et Dig) et vous donne toutes les adresses qui mentionnent la vôtre. Il reste quelques doublons ainsi que les mentions de votre propre blog mais, dans l'ensemble, l'opération s'avère instructive.
Vous aurez l'occasion de prendre bientôt connaissance d'une version nettoyée et quotidiennement actualisée de cette liste dans la partie droite de notre blog. En attendant, n'hésitez pas à découvrir quels sont ceux qui disent du bien de nous, nous pillent ou disent du mal...

Vos collègues en DVD

Les meilleures leçons de management ne se trouvent pas toutes dans de longs bouquins souvent ennuyeux de gourous du management. Alors si comme moi vous préférez une bonne soirée ciné à une relecture de l’œuvre complète de Jack Welch, voici une sélection de films qui vous en apprendront tout autant.

Patton, de Franklin J. Schaffner, 1970, avec George C. Scott
Pour tout ceux qui veulent devenir un vrai leader. Patton en est un exemple incontournable. Vous verrez que pour s’imposer, il faut parfois savoir se montrer autoritaire mais aussi reconnaître ses erreurs. Pas de doute, après avoir vu ce film, vous ne mènerez plus jamais votre équipe de la même façon.

Le Grand défi, de David Anspaugh, 1986, avec Gene Hackman et Dennis Hopper
Pas d’entreprise ici mais un club de basket dans une école américaine dans lequel un entraîneur ex-alcoolique se bat pour que son équipe remporte le championnat. Il n’empêche, ce succès du box office il y a 20 ans regorge de leçons de management et de leadership. Et délivre de sérieux message sur la confiance en soi et dans les autres. Idéal pour développer l’esprit d’équipe de vos collaborateurs.

Un homme de fer, de Henry King, 1949, avec Gregory Peck
Un homme de fer est le classique des classiques sur le leadership : comment motiver ses troupes lorsqu’on est confronté à des situations difficiles et quand ces troupes ne vous respectent pas. Tous les managers y apprendront qu’il y a des moments où il faut arrêter de discuter et agir. Un comportement qui fait la différence entre un leader et un simple manager.

Le couperet, de Costa Gavras, 2004, avec José Garcia
Adapté de l’ouvrage du romancier américain Donald Westlake, ce film raconte le parcours d'un cadre supérieur licencié pour cause de délocalisation et qui est prêt à tout pour retrouver un emploi. Il met en place une stratégie machiavélique pour écarter de sa route tout candidat susceptible de lui faire de l'ombre

Stupeur et tremblements d'Alain Corneau, 2003, avec Sylvie Testud
Fidèle au roman éponyme d’Amélie Nothomb, ce film décrit le système très codifié de l'entreprise nipponne et la descente aux enfers d'une jeune européenne. Echelons hiérarchiques complexes, culture d'entreprise absolument inconnue en Europe... Le tout fourmille d’observations pratiques pour qui devra se rendre au Japon pour un voyage d'affaires.

Violence des échanges en milieu tempéré de Jean-Marc Moutout, 2003, avec Jérémie Renier.
Focus sur le monde des consultants en entreprise. Fraîchement diplômé, Philippe est embauché dans un grand cabinet. Sa toute première mission : préparer une restructuration. A lui de pointer quels employés sont performants et ceux qui n'ont plus leur place dans l'entreprise. Une tâche qui l’obligera à perdre toutes ses illusions du monde du travail et à rentrer dans le "jeu de la réalité économique", selon l'expression de son supérieur.

Sources :
www.ceotools.com/
www.linternaute.com

Souhaitez un bon WE en partant

Les grossiers personnages au bureau, ça sape le moral. Qu'il s'agisse de collègues qui vous marchent sur les pieds en vous disant à peine bonjour, ou bien de ce boss qui arrive le matin, s’enferme dans son bureau et repart le soir sans même avoir pris le temps de parler aux autres… Mais selon Christine Porath, professeur de management à la Marshall School of Business, en Californie, c’est en outre très mauvais pour la productivité. Ses recherches concluent que 90% des gens ont connu des incivilités au travail. La moitié d’entre eux ont perdu du temps à se tracasser suite à cet incident, 50% ont envisagé de changer de job et 25% ont réduit leurs efforts en matière de travail. Un sur huit déclare même avoir changé d’entreprise suite à un incident grossier. Et la situation continuerait à se dégrader. Pas moins de 20% des salariés seraient victimes d’impolitesses au moins une fois par semaine. Plus surprenant encore : la moyenne des dirigeants du top 1.000 mondial des entreprises passerait 13% de son temps à jouer les médiateurs dans des disputes entre salariés. Alors ce soir en partant, souhaitez un bon week-end à tout le monde !

Presteert u nodeloos overuren?

Tijdens interviews met topmanagers denk ik dikwijls dat ze hun harde strijd naar de top minimaliseren of al vergeten zijn. "Geluk gehad", beweren ze dan. Of "van concurrentie onder collega's was geen sprake." Ook uit het nieuwe Nederlandse boek 'Op naar de top' van Jeroen Bertrams blijkt dat bestuursvoorzitters van grote bedrijven in Nederland als KPN, Randstad en Ahold anders naar management kijken dan meestal wordt aangenomen.

De opmerkelijkste conclusies?
- Werknemers die beweren dat ze het vaak druk-druk hebben, maken geen enkele kans op promotie.
- Managers die af en toe falen, zijn te verkiezen boven managers die strikt binnen de lijnen kleuren.
- Overuren zijn uit den boze. Goede managers moeten hun werk binnen de wekelijkse veertig uur afkrijgen.
- Mensen met een nauwkeurig uitgestippelde loopbaan hebben minder kans op promotie. Te geforceerd, vinden de bestuursvoorzitters.

Mooipraat van mensen die het gemaakt hebben of realiteit?
Reageer met uw persoonlijk verhaal.

Uw baas ziet u...

Steeds meer bedrijven blijken via opsporingstechnologie en mobiele telefoons in de gaten te houden waar hun personeel uithangt. Dit dik tot ongenoegen van mensenrechtenorganisaties, die menen dat het recht op privacy in het gedrang komt. Bedrijven kunnen te weten komen waar hun werknemers uithangen door de mobiele telefoon van de bewuste medewerker te traceren. Sommige bedrijven doen dit uit veiligheidsoverwegingen, andere om organisatorische redenen, bijvoorbeeld om na te gaan welke werknemer het dichtste bij een bepaalde klant is.
Kevin Brown, directeur van opsporingsbedrijf Followus, meent dat men zich geen zorgen hoeft te maken dat het recht op privacy in het gedrang zou komen. Toen deze opsporingstechnologie in 2003 voor het eerst op de markt kwam, was er vooral veel interesse van wantrouwige individuen die hun partner wilden volgen. Maar die vlieger ging niet op, want de overheid verbiedt om mensen te volgen zonder dat zij hiervan op de hoogte zijn. Much ado about nothing? Wellicht wel, want wie niets te verbergen heeft...

Et dire qu'on est là pour vous !

Voilà un coup de gueule sans importance mais je sens qu’il va me permettre de passer une meilleure journée. J’en ai assez de perdre mon temps chaque matin à lire des mails qui commencent par Naar aanleiding van ons telefoongesprek ou Comme convenu lors de notre conversation et sa variante …avec votre collaborateur pour les plus faux culs, et de me rendre compte que je n’ai jamais eu de contact avec ces gens ! Cette technique de mauvais commercial d’un autre âge infecte visiblement de plus en plus de bureaux de RP et de responsables des relations publiques. C’est d’autant plus pénible que le premier job d’un journaliste est de récolter des informations pour ses lecteurs. Ce dernier serait donc ravi de pouvoir réellement discuter au téléphone d’une bonne information. Evidemment, cela sous-entend que le journaliste puisse également trouver le sujet proposé peu intéressant et le dire. Mais c’est la règle du jeu et certains semblent en avoir peur.
Après avoir décidé il y a six mois de ne plus lire les mails qui me parviennent sans objet ou avec un attachment sans autre commentaire, je vais être obligé de supprimer aussi tous les mails commençant par Naar aanleiding van ons telefoongesprek, Comme convenu lors de notre conversation si je n’y retrouve pas un élément concret de cette fameuse conversation !
Et pour les responsables de relations publiques les plus courageux, voici mon numéro direct au bureau 02/702.48.56. Voilà, cela va mieux.

Brains-timing

Qui dit créativité, dit recherche d’idées originales, nouvelles…
Il est fréquent de voir une réunion créative dédiée à produire des options… et lorsque la fin du temps approche, on se dépêche de choisir des idées, pas forcément celles qui ont le meilleur potentiel !

Pour que vos efforts créatifs soient plus productifs :

- Investissez deux cinquièmes de temps à bien cerner le problème ou le défi à traiter, pour aboutir à la question la plus pertinente et la mieux formulée possible.
- La recherche d’idées et la sélection de pistes intéressantes ne devrait pas durer plus d’un cinquième du temps. Et dans cette partie, la sélection des idées prend au moins autant de temps que celui passé à les produire !
- Prévoyez deux autres cinquièmes de temps ensuite pour concevoir la solution et le plan d’action…

En conclusion, si vous envisagez tirer profit de quarante minutes de brainstorming, prévoyez une journée de travail !!

Contactez notre expert en créativité Léon-Philippe Parez

40-30-12-10-8

Ma chronique de ce matin sur Pure FM (à réécouter grace au podcast) et tirée du site de Joël de Rosnay m'a valu beaucoup de commentaires chiffrés ("100% 1telligent", "4you2" et autres "7tait 1peu 6bylin") probablement en représailles au fait d'avoir demandé à tous les auditeurs d'apprendre par coeur 5 chiffres qui devaient leur permettre de moins s'inquiéter au cours de la journée. Les études statistiques montrent en effet que 40 % de ce qui nous inquiète ne se produira jamais, 30 % s'est déjà produit, 12 % concerne notre santé, 10 % représente des soucis divers et dont les effets s'annulent souvent, 8 % seulement est réellement légitime et mérite notre attention. Autrement dit, si vous n'êtes pas gravement malade, réduire ses angoisses de 92% pendant le boulot ne peut que donner lieu à un bilan positif en fin de journée. Parole d'angoissé !

Ongeschreven managementwetten

De Amerikaanse ceo William Swanson zag zijn 25 managementwetten op korte tijd via internet verspreid worden. Hier en daar wordt de baas van het luchtvaartbedrijf Raytheon zelfs al uitgeroepen tot nieuwe managementgoeroe. Ook al is dit laatste overdreven te noemen, zijn wetten houden steek.

Swanson’s eerste tien Unwritten Rules of Management
1. Zeg eens vaker "Ik weet het niet" als je het inderdaad niet weet (en dat is vaker het geval dan je denkt).
2. Het is makkelijker om je op iets nieuws te storten dan om ermee op te houden.
3. Als je geen kritiek krijgt, is dat misschien omdat je zo weinig uitspookt.
4. Ga op zoek naar wat ontbreekt. Velen zien hoe een bestaande situatie kan worden verbeterd, maar weinigen zien wat er nog niet is.
5. Denk aan de presentatie-regel: als iets met een slide naar voren wordt gebracht, ga er dan van uit dat de hele wereld op de hoogte is en handel daar ook naar.
6. Werk voor een baas aan wie je in alle vertrouwen kan zeggen wat je denkt. En onthou: familie kan je niet kiezen, een baas wel!
7. Check geregeld alle lopende projecten om er zeker van te zijn dat de resultaten wel degelijk aan je verwachtingen beantwoorden. Alleen zo wordt je geen slachtoffer van de wet van Newton. 8. Zelfs al lijken je eerste opdrachten banaal en onbeduidend, geef altijd het beste van jezelf.
9. Doorzettingsvermogen of vastberadenheid is het vermogen om ondanks moeilijkheden, ontgoochelingen en onverschilligheid te blijven doorgaan. Zorg ervoor dat men je niet kan bestempelen als iemand die aan alles goed begint maar niets correct afwerkt.
10. Wil je een project doen opschieten, blijf dan niet passief op de anderen wachten: volg de zaken op en controleer of de anderen hun werk doen.

Via Raytheon kunt u het boekje met de wetten gratis bestellen.

Au téléphone, vous avez 30 secondes pour convaincre !

Une personne se fait une opinion de vous au bout de 30 secondes lors d’une conversation téléphonique. Et les 30 dernières secondes de conversation fixeront à tout jamais cette opinion. Voici cinq conseils pour donner une image positive à vos correspondants.

1. Respirez ! Avant de décrocher, prenez une grande inspiration. Et répondez au moment où vous êtes au sommet de votre inspiration. Parlez en expirant, votre correspondant percevra l'énergie de votre voix.

2. Identifiez-vous. En décrochant, donnez votre nom complet, votre fonction et/ou le nom de votre société. Faites-le lentement et clairement. Vous éviterez ainsi à votre correspondant d’avoir à vous redemander l’information. Et il saura aussi, avant d’avoir à le faire, comment prononcer votre nom au cas où celui-ci serait inhabituel.

3. Soyez sincère. Répondez aux questions rapidement, intelligemment et poliment. Le but est de résoudre le problème de votre correspondant et d’éviter de le balader dans toute l’entreprise avant qu’il obtienne une réponse à sa question. Si vous ne pouvez pas l’aider, dites-le, ne tergiversez pas. Les gens se souviennent de l’attention qu’on leur a portée ou non.

4. Ecoutez attentivement. Lorsque vous décrochez, laissez tomber ce que vous étiez occupé à faire. Votre correspondant se rendra compte si vous êtes occupé à tapoter sur votre clavier ou à boire votre café tout en lui répondant. De plus, il est impossible de se concentrer sur le besoin du correspondant si l’on fait plusieurs choses à la fois.

5. Souriez. Votre interlocuteur entendra à votre voix si vous souriez ou si vous tirez la tête. Faites-le test. Parlez en souriant. Vous verrez que votre voix, votre ton seront immédiatement différents et beaucoup plus sympathiques. Enfin, n’oubliez pas de remercier la personne à l’autre bout du fil, assurez-lui que vous vous occuperez de son problème si vous n’avez pu le résoudre immédiatement et n’oubliez surtout pas de la saluer.

Source : Anne M. Obarski, coach, www.merchandiseconcepts.com/speaking.html

Flirt op kantoor... maar met mate!

Volgens Frank van Marwijk van Lichaamstaal werkt flirten goed om collega's te beïnvloeden en om aardig gevonden te worden. Met alle positieve gevolgen voor de arbeidsmoraal en -productiviteit van dien.
Maar lees toch nog even voort voor u deze les in de praktijk brengt! Want Van Marwijk waarschuwt in de Nederlandse krant AD dat flirten in de liefde iets anders is: 'Bij flirten op het werk raak je elkaar niet aan en maak je geen seksuele toespelingen'. Zakelijke flirts zijn opmerkingen als: 'Wat heb je dat fantastisch gedaan' of 'wat kun jij dat goed'.
Dat dit soort opmerkingen de arbeidsproductiviteit ten goede komt, kan niet wetenschappelijk worden gestaafd. Maar volgens psychologen ligt het wel voor de hand dat een zakelijke flirt de stemming op de werkvloer verbetert, wat dan weer de motivatie ten goede komt. Al zijn ze het er wel allemaal roerend over eens dat enige professionele afstand gewenst is en blijft. Kortom, flirt... maar met mate!

Bizz inspire "ça se discute"

Appel téléphonique de Réservoir Prod, société française qui produit entre autres l'émission "ça se discute" de Delarue. Mon interlocutrice cherchait de toute urgence à se procurer le magazine Bizz actuellement en librairie, avec le dossier consacré à toutes les questions d'argent qui fâchent dans un couple. Le "ça se discute" qui sera enregistré le 9 février prochain traitera, en effet, de l'amour et de l'argent. Parmi les invités: Marc Levy-Davila, qui explique dans son interview à Bizz pourquoi ce que l'on dépense compte plus que ce que l'on pense en matière d'argent. L'émission sera diffusée le 21 février sur AB3 et le 22 février sur France 2.
Avis à ceux dont la relation particulière à l'argent a des répercussions sur leur couple: "ça se discute" recherche des témoins qui veulent partager leur expérience. Pour joindre Reservoir Prod