Votre équipe ne vous suit pas ?

Réorganisation du service, nouvelles affectations, changement de cible commerciale… l’annonce d’une telle décision ne manquera pas de susciter l’opposition dans une équipe. Avant de vous énerver, sachez évaluer le niveau de la résistance en fonction des petites phrases lâchées par l’équipe :

« Cela ne marchera jamais » : Refus catégorique . Laissez chacun s’exprimer et n’intervenez qu’une fois la tension retombée.
« Cela peut marcher… mais pas chez nous » : Refus nuancé. Argumentez en invoquant des benchmarks ou des tests réussis dans un service ou un département comparable.
« Cela risque de changer l’ambiance de travail… » : Les freins au changement se desserrent. Veillez à maintenir la cohésion dans l’équipe et encouragez l’entraide pour surmonter les obstacles. Communiquez régulièrement les premiers résultats enregistrés et saluez chaque avancée mesurable.

Source : Jean-Pierre Testa (Cegos Group) in Management