Zo gaat u niet met kritiek om

Kritiek geven is een kunst. Kritiek ontvangen nog veel meer. Frank van Marwijk, de Nederlandse autoriteit om het gebied van lichaamstaal en persoonlijke communicatie, herkent verschillende manieren om kritiek in ontvangst te nemen.
De enige juiste: Uw hoofd opzij kantelen en tijd uittrekken om de kritiek te aanhoren. U vraagt voorbeelden en herhaalt de boodschap van de criticaster.

Welke reacties leert u het best af?
1. Als een geslagen hond. U ziet kritiek als persoonlijk falen en belooft meteen verbetering zonder vragen te stellen.
2. Schouderophalend. Het maakt u niet veel uit wat er gezegd wordt. U trekt zich er dan ook niets van aan.
3. Met gebalde vuisten. U antwoordt met een emotionele tegenaanval. Niemand durft u nadien nog te bekritiseren.
4. Met uw kin omhoog. U verdraait de kritiek en geeft die terug aan de boodschapper.
5. Met opgetrokken wenkbrauwen. U hoort het in Keulen donderen. "Daar snap ik niets van", antwoordt u gespeeld verbaasd.
6. Met priemende vinger. Uw haren gaan rechtstaan omdat iemand u durft te bekritiseren. U somt op wat de kritiekgever zelf allemaal verkeerd doet.
7. Met een kritische frons. U wilt weten waar deze kritiek vandaan komt en wat ze betekent. U bent bereid om over de inhoud in discussie te gaan.
8. Zonder een spier te vertrekken. U zet een pokerface op en laat niet merken dat het u raakt.
9. Met uw handen in het haar. Het brengt u volledig van slag. U laat uw schouders hangen en zakt diep in de put.
10. Met een schuinse blik. Kritiek maakt u achterdochtig. U denkt dat de criticaster uw leiderschap aanvecht.