Ikke, ikke, ikke... Zeg eens wat vaker "we"

Gisterenavond zijn in de Skyhall van Zaventem de Benelux Event Awards uitgereikt, de Oscars voor de beste evenementen (zie ook de Bizz van deze maand). Traditiegetrouw kunnen de winnaars dan "een woordje placeren". Opvallend hoe vaak daarin het woordje 'ik' terugkwam, terwijl een evenement organiseren toch teamwork bij uitstek is. Het deed me denken aan een boek van Jeroen Bertrams, "Op naar de top - Waarom sommige managers succesvol zijn en andere niet".
De auteur verwijst naar de uitspraak van Peter Drucker, die ooit schreef: "Een van de belangrijkste regels is dat topmanagers 'we' in plaats van 'ik' moeten denken en zeggen." Wat is nu precies het verschil?
WE Over het algemeen is het verstandig om 'we' te gebruiken als het over succes en nieuwe initiatieven gaat. We gaan meer winst boeken. We gaan marktleider worden. We gaan onze klanten beter bedienen. We hebben die klus goed geklaard. Daarmee betrekt de manager iedereen in de organisatie bij succes, acties en plannen. Zeker voor managers die vaak in het nieuws zijn, is het bijzonder belangrijk om op die momenten in de wij-vorm te praten.
IK In sommige situaties is het verstandig om ik te gebruiken. Bijvoorbeeld als het gaat om het nemen van verantwoordelijkheid voor fouten of het aankondigen van belangrijke, verregaande beslissingen.

Zo mogelijk nog belangrijker, zo besluit de auteur, is dat een manager niet alleen ik of we zegt, maar ook doet. Medewerkers herkennen immers als geen ander het verschil tussen zeggen en doen. Een manager die steeds we zegt, maar vervolgens als een eenling opereert, zal niet serieus genomen worden.