Zoek eens een conflict op

Zelf ben ik geen ruziestoker. Maar volgens het Nederlandse magazine Brisk zou ik beter wel af en toe woordelijk op de vuist gaan met mijn collega's. Want effectief gehanteerde conflicten zouden het teamgevoel versterken, de creativiteit verhogen en het ziekteverzuim verlagen.

Acht tips voor een goed conflict:
1. Stimuleer conflicten: zet botsende karakters samen in één team, benadruk meningsverschillen. Maar zorg dat het niet uit de hand loopt.
2. Creëer een open aanspreekcultuur: reken uw medewerkers niet af op afwijkende meningen.
3. Signaleer: vraag wat er is als iemand zich terugtrekt, prikkelbaar is of andere vreemde reacties vertoont.
4. Luister: uw medewerkers zullen sneller onpopulaire maatregelen aanvaarden wanneer u naar hun meningen en ideeën geluisterd hebt.
5. Uit enkel kritiek op het gedrag: laat uw persoonlijke voorkeuren buiten het conflict en neem een beslissing op basis van objectieve feiten.
6. Wees duidelijk en direct: mensen leggen zich eerder neer bij een goed onderbouwde beslissing.
7. Durf in te grijpen: ook al is er geen oplossing mogelijk, hak knopen door om te voorkomen dat het conflict escaleert.

Is uw manier van conflicthantering voldoende? Doe de test van management en opleidingsbureau Schouten & Nelissen.